Webloyalty s’est associé au Benchmark Group pour réaliser une étude sur la rentabilité des sites de e-commerce. L’analyse des résultats des 52 plus gros sites marchand fait apparaître que même parmi ceux qui mènent le commerce en ligne français, la rentabilité n’est pas toujours atteinte. La concurrence exacerbée, la multiplicité de l’offre et l’augmentation des coûts d’acquisitions sont parmi les principales causes avancées.